/ SERVIZI
Monitoraggio 24/7
Una squadra interna, attiva 24/7
Abbiamo maturato esperienza di observability in settori che non ammettono interruzioni di servizio. Non ci limitiamo a rispondere alle segnalazioni: adottiamo un monitoraggio proattivo, con alert su metriche applicative e infrastrutturali. Le persone che presidiano i sistemi sono le stesse che li conoscono dall'interno e questo riduce drasticamente i tempi di diagnosi e di intervento.
Servizi
Presidiamo metriche applicative e infrastrutturali con alert, per intercettare le anomalie prima che diventino potenziali disservizi.
Gestiamo gli incidenti con procedure interne coordinate con quelle del Cliente, per garantire un allineamento completo.
Eseguiamo il triage codificando il livello urgenza. Configuriamo alert mirati verso i riferenti di progetto indicati per la risoluzione, riducendo rumore e falsi positivi.
Copertura 24/7 con team interni in reperibilità, senza passaggi di consegne.
Gestiamo per i clienti, soprattutto del settore bancario, il servizio di helpdesk di 1° e 2° livello.
Digital Transformation e migrazione core banking
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