DESIGN & LIFESTYLE

Sfida - Il Gruppo, in forte espansione, aveva necessità di migliorare le performance e la UX delle piattaforme QC Spa of Wonders - corporate e booking - attraverso un redesign dell'infrastruttura di back-end e il restyling dell'experience.

Il nostro ruolo - Abbiamo progettato e sviluppato un ecosistema digitale end-to-end: design UX/UI a partire dalla nuova brand identity, sviluppo dei touchpoint desktop e mobile, infrastruttura cloud integrata con Salesforce Marketing Cloud e il gestionale Tekio. Un progetto che riguarda sia il mercato europeo che quello nordamericano.

Risultato - Piattaforme corporate e booking più veloci e affidabili, su un'infrastruttura cloud scalabile e sicura, capace di reggere i volumi di traffico in peak season senza disservizi. L'experience a front-end ha portato a un netto miglioramento dei dati di permanenza sul sito (+XX%). L'architettura modulare è solida e pronta a evolvere con le esigenze di comunicazione, marketing e business del Cliente.

Sfida - Progettare una CX immersiva e coinvolgente per il nuovo moschinobeauty.com, interpretazione dell'iconica e giocosa identità Moschino. Da parte di EuroItalia - owner del brand, la necessità di integrarlo ecosistema corporate e di aprirne lo sviluppo al mercato nordamericano.

Il nostro ruolo - Abbiamo disegnato la UX/UI del portale e-commerce e sviluppato la piattaforma su Shopify, multilingua e multicountry, con front-end completamente personalizzato, ottimizzazione mobile-first e gestione dinamica dei contenuti. L'architettura integra sistemi di Marketing Automation, ERP e PIM, ed è collegata a due magazzini - Italia ed Europa - con sincronizzazione in tempo reale. Abbiamo inoltre sviluppato uno strumento antifrode per intercettare e bloccare gli ordini sospetti, e curato il lancio dello store Amazon per il mercato statunitense: setup, design e marketing.

Risultato - Un ecosistema e-commerce unico, capace di raccontare l'identità del brand su più mercati e più canali contemporaneamente. L'integrazione nativa con i sistemi corporate di EuroItalia ha reso Moschino Beauty operativo nell'infrastruttura del gruppo fin dal lancio, mentre l'apertura dello store Amazon ha permesso al brand di presidiare il mercato nordamericano. La sincronizzazione in tempo reale tra i magazzini e il sistema antifrode garantiscono continuità del servizio e sicurezza degli ordini, anche nei picchi di traffico legati a lanci prodotto e campagne stagionali.